2015.08.06 東煒旅行社執行長林瑞昌 分享如何經營旅行業品牌

　　近年來旅遊觀光產業迅速地蓬勃發展，為讓銘傳學生及早對未來就業有所準備，觀光系楊俊明老師邀請東煒旅行社(吉光旅遊)執行長、行者無疆旅行社行銷業務副總林瑞昌，擔任觀光行銷管理課程業師，並以「旅行業品牌經營」為題向銘傳學生述說台灣旅行產業現況，使學生能在課堂之外，可以對業界的品牌管理經驗有所認識與接觸。

　　林瑞昌老師以他個人工作經驗，鼓勵銘傳學生不要侷限求職範圍，應該多方學習並找出自己的興趣。同時他也對台灣旅行產業的現況做了闡述，並主張旅行業經營應該要從『產品觀念』跳脫，進入『需求管理』、『品牌價值』、最終回到『人的價值』之上，才能夠擺脫紅海的殺價競爭。

　　此外，林瑞昌老師提到，品牌接觸點需要呈現一致性的形象，他舉自己在旅行社工作的內容為例，說明如何在細節上做改善，以強化品牌形象。同時他也舉另一例子說明品牌在市場中如何尋找獨特定位，以及如何透過口碑和介紹(referral)來強化品牌形象和定位。

　　觀院二丙楊子誼同學表示，從講座中瞭解到觀光行銷管理並非只是簡單的消費與提供勞務和生產的模式，行銷中還有行銷中的哲學在裡頭，而品牌也是其中的學問。必須探究人類的心理，並結合市場的趨勢走向，踏實地一步一步鑽研和磨練。然而在觀光的模式向上發展的過程中，如何從中鶴立雞群，如何從中能有更跨時代的進步與創新，便是我們在蒐集各種知識與資訊後必須思考和挑戰的。

　　在講座中林瑞昌老師更不忘對銘傳學生勉勵『我才是天下第一的無敵品牌』，他希望學生能夠強化本職學能，發展在校所學及專長，最終成為真正令人難以忘記的強勢品牌。