為實踐教學卓越的推動目標，讓同學畢業後能與業界接軌，且將在校所學發揮在職場上。日前休憩系林莉萍老師在「解說服務」課程中，邀請太古可口可樂消費者服務副理蕭裕耀擔任業師，藉由觀光工廠的場館規劃，與同學們分享解說導覽的相關技巧。
蕭裕耀老師說，以營利為目的公司在解說服務的過程中會導入行銷的概念。換句話說，觀光工廠的解說導覽就是一個產品行銷的程序之一，而解說導覽員是公司的代言人和形象經營的第一步。
課程中蕭裕耀老師也與同學們分享，實務導覽解說的整體操作流程與訓練方向，讓同學們對導覽解說員的工作有更深入的認識。他提到，設立可樂文化館的目的是想傳達品牌意象，藉由場館的導覽解說、空間佈設、主題安排，或是能為品牌形象加值的文創商品、活動賽事來展現品牌的特色與形象。
休憩系林鈺閔同學認為，具有知名性的國際品牌，其實如果不轉型成觀光工廠，對他們的企業而言並沒有太大影響，但是這樣一個大型的跨國企業公司願意花這麼多的心力經營觀光工廠，只為了和消費者分享以及傳遞更多可口可樂的知識，是一件非常難能可貴的事。
▲太古可口可樂消費者服務副理蕭裕耀，與同學們分享解說導覽服務技巧。 (圖/銘傳休憩系提供)
▲太古可口可樂消費者服務副理蕭裕耀，課後與同學們合影。(圖/銘傳休憩系提供)
對象:
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